报告基于对 150 多家医疗保健提供者（57%）和制药专业人员（43%）的综合调研以及对 BRG 行业专家的深入采访，三分之一的制药业受访者表示，AI 已经在商业应用中减少流程并提高效率。报告评估了医疗保健领导者对 AI 领域的看法、采用时间表以及与人工智能相关的重要挑战和机遇。通过强调 AI 驱动技术在领先医疗保健组织中的新颖应用，报告对机器学习以及生成、预测和多模式 AI 的快速发展状态进行了深入、及时的分析。
BRG 董事总经理 Paul Osborne 表示：“医疗保健领域人工智能确实令人兴奋，但重要的是，医院和卫生系统领导者应避免陷入炒作之中，并战略性地瞄准他们想要解决的特定需求。我们已经看到 AI 用于改善预约安排和签到等前台任务，并解决临床医生和工作人员的行政负担。通过深思熟虑地实施 AI，组织可以增强患者体验，赋予员工权力并实现现代化工作流程。”
虽然，制药业对 AI 的采用速度较慢，但也有一些例外。BRG 总监 Clay Willis 表示，在销售和营销以及研究和临床环境中，AI 已经得到广泛应用。“制药行业的商业方面已经成熟，可以推动在营销、定价策略和合同决策中更有效地使用 AI，这具有巨大的上行空间和有限的风险。但当今不确定的监管环境导致 AI 在药物开发和临床试验等其它关键领域的实施速度放缓。”
报告中的其它关键要点包括：
超过一半的医疗保健（包括提供商和制药公司）专业人士表示，准确性、数据隐私和数据完整性是实施 AI 的主要问题。此前，政府机构就人工智能和隐私制定了新的监管指南，并出台有关人工智能合规性和道德使用的行业指南。
