说谎话、做违心事是要动脑的，对有良心的人，可能还会动心的，不然测谎仪就没市场了。实话实说容易，实事实做难，因为人性爱偷懒。让员工坦言没做该做的事更难，这才是体现管理水平的地方。现以没按规程（SOP, Standard Operating Procedure）操作而造成偏差为例，结合药品生产质量管理特色，来看看为什么难？
药业的生产质量管理与其它行业多有不同，其中重要两处如下。一是员工必须按SOP行事，尽管这可能不是最有效率的做法。二是实验室检验检测只是保障质量的必要条件，而非充分条件，因为药品质量的“fit for use，适用性”的定义是针对临床疗效的，难以靠实验室检验检测决定。药监局要求生产操作刻板地、按照确定的方式（SOP）、年复一日地运行，以此保证生产的药品与当年做临床试验时用的药品在疗效上一致。
